Конкуренты скликивают рекламу Яндекс-Директ
Всем привет! У меня есть небольшой бизнес, работаем 4 года, развиваемся и улучшаем сервис. Почти все клиенты к нам приходят с рекламы Яндекс-Директ.
Недели 2 как появилась серьёзная проблема. Нашу рекламу просто начали скликивать и сливать весь дневной рекламный бюджет приблизительно за час. Так мало того, что кликают по рекламе, кто-то из конкурентов стал оставлять фейковые заявки якобы от лица заказчиков. У нас на сайте стоит форма "перезвоните мне", так они заполняют имя и телефон, причём номер телефона реально соответствует имени человека. Обычно за день оставляют 3-5 заявок, а теперь стало на 200 больше. я сразу перезваниваю и говорю "здравствуйте, Ольга! Вы оставили у нас заказ. .", на что мне отвечают "ничего я не заказывал(а)" или сразу "иди на х. ..!"
Мы ежедневно теряем большие суммы. В настройках директа ставим запрет на определённые подсети IP-адресов, но смысла нет, потому что фейковые клики идут с тысяч разных IP. В службе поддержки Директа дали стандартную отписку, типа у них всё под контролем и они отсекают ботов и пропускают только реальных людей. Но нифига! и даже потраченные деньги не вернули.
Как защититься от целенаправленного склика ботами? Что делать, куда бежать?
Кто сталкивался с подобной ситуацией, прошу отписаться
