Этажи - крайне недовольна!

Пишу отзыв с разрешения самих "Этажей". Качеством их работы осталась крайне недовольна! Пришли в "Этажи" за своим риэлтором, с которым проработали уже 3 года. Никогда не проводили сделки без агентства, потому что рассчитывали на юридическую защиту и качественную услугу.
Из услуг оказанных агентством кружка кофе и хорошие фотографии квартиры.
Договор задатка с кучей юридических ошибок правили и переписывали 3 часа. Юристы перед задатком продавца не проверили, а сумма не маленькая (200 000 рублей).Прошла неделя объявление о продаже снимают, через день вроде опять воскресает, проходит неделя то же самое. ..паузы перед восстановлением объявления 2 дня. В описание квартиры изменения не вносят.
Гарантии безопасности сделки 5 пунктов, которые к новым домам вообще никакого отношения не имеют. По сути, если вы покупайте новый дом то, агенство "Этажи" никаких гарантий не даёт. Запросить в ЕГРН информацию о запрете или аресте и взять разрешение на продажу с супруга вы и сами сможете. Остальные 3 пункта к новым домам отношения не имеют.
В конце концов состоялся разговор с главным менеджером (точно не знаю должность). На все мои замечания мне ответили: "Виноват риэлтор, компания ни в чем не виновата. .. мы можем вам дать другого риэлтора. Продолжать работать с тем же риэлтором в нашей компании вы не можете. "
Сроки у нас горят нужно уже быстрее продавать, но компания не виновата виноват риэлтор. Нам то как клиентам какое дело до виноватых? На мои вопросы про урегулирование данного конфликта, чтобы мы остались их клиентами нам ответили "компания ни в чем не виновата".
Самое интересное заключается в том, что наш риэлтор с самого начала нас сдерживала и убеждала провести сделки через "Этажи" , сглаживая весь негатив.
P.S. Прошлые сделки были в Альфе, Погоде. Везде только положительные воспоминания. Такое отношение к клиентам я видела только в гастрономе. Не думала я, что услуга в 110т. р. может так преподносится.