Мы с мужем переехали из другого города. В день приезда ребром встал вопрос о поиске жилья (мы с вещами, города не знаем, замудоханные с самолета решили обратиться в агентство) На горизонте появился агент Арина которая изначально позиционировала себя как арендодатель (не агентство). Потом уже мы узнали, что это АН Федеральное бюро недвижимости. Но как красиво они пели: мол у них есть специальные тарифы, по которым деньги за их услуги нам вернут, дали нам устную гарантию, что заселят нас в течение дня, да и в жилье-сказку, подходящее по всем параметрам. Показали нам несколько "доступных" вариантов: "Мы полностью на стороне наших клиентов" - защищаем их права, заботимся о них, ну просто голову за них на плаху положим и все в этом роде"...В общем мечта! Мы радостные, что вопрос так быстро и безболезненно решается заплатили им 5000 рублей и пошли знакомиться с Барнаулом, ожидая заветной смс-ки с номером понравившейся квартиры. Но по прошествии 2-ух часов ожидания мы начали волноваться, а после того как нам скинули 2 номера - один из них не отвечал, другой уже был неактуален - мы совсем поникли. Я начала судорожно им названивать, добилась еще одного номера - квартира на окраине города, без удобств, грязная, рядом с заводом. после проживавшей там группы иммигрантов нас не впечатлила, да и арендодатель была очень удивлена, ведь она ни с каким агентством не работает, просто разместила объявление на авито! Тут мы поняли, что попали! Но решили получить с паршивой овцы хоть шерсти клок - я начала названивать им еще интенсивнее, потом мы поехали туда и наседали на них, пока они не предоставили нам еще варианты (ну как предоставили - просто муж сидел и сам фактически обзванивал квартиры из их базы), в общем в этот день мы посмотрели еще одну неподходящую нам квартиру. На следующий день, якобы, по техническим причинам, они квартиры вообще не показывали, да и смс с вариантами мне больше не приходили. В общем и "клока шерсти" мы не получили - ПОЛНЫЙ НОЛЬ и МОШЕННИЧЕСТВО! Я написала заявление на расторжение договора и возврат средств, и вот сегодня пришел отказ, мол никаких пунктов договора мы не нарушили! НУ да! Только нарушили федеральный закон "О защите прав потребителей" - всего лишь. Некачественного оказали услугу. В общем это наш печальный опыт, не знаю, получится ли от них чего-то добиться. Просто хочу сказать: Люди, будьте бдительны и не связывайтесь с ними.