Обман людей

Родители приехали в Читу с детьми, решили снять квартиру переночевать, созвонились с арендодателем, он пытался толкнуть номера подороже. В итоге договорились на тот, который хотели, но он попросил залог, хотя на сайте об этом не написано, комплект белья предоставили один, хотя должно было 2 , и тот неглаженный, арендодатель это объяснил тем, что глаженные только в люкс-номерах. Воды горячий тоже не было, как и заявленного бойлера. В итоге при просьбе предоставить 2 комплект родителям объявили , что они могут его получить на такси, но с условием, если сами его и оплатят. Через некоторое время вопрос был решен и арендодатель сам заплатил за такси, но указал, что стоило ему это аж целых 150 рублей. На утро родители должны были уезжать в 11, после того, как им вернут залог, но арендодатель написал, что смогут только в 12, хотя обговорено было все на 11. Также арендодатель грубил и родителям пришлось вызывать участкового. Участковый в свою очередь начал защищать арендодателя и убеждать моих родителей, что ничего страшного в том, что им не возвращают залог.
Скорее всего арендодатель не хотел возвращать залог, тк в 12 заезжали уже другие. Материалы переписки предоставляю. Аренду предоставляла компания Palace , арендодатель Виталий