Ремонт ноутбука Роман Котельников

Сдавала в ремонт ноутбук этому молодому человеку. Некий Роман Котельников. Чуть меньше года ноутбук перестал работать. За ноутбук было оплачено 12 000. Позвонила ему, договорились, что он мне перезвонит ближе к концу гарантийного срока, т. к. я находилась в другом городе, и договоримся что дальше делать с ноутбуком. При чем это он предложил сам. Естественно он не перезвонил. Когда я позвонила, он сделал вид, что в первый раз со мной разговаривает и о звонке не было договоренности. Я ему решила позвонить на мобильный, т. к. он мне его оставлял. По мобильному он сделал вид, что это не он - не Роман, сказал типо, что поменял номер. Тогда я позвонила на городской, и сразу спросила Романа. Вначале он сказал, что это Роман, потом он сказал, что это его коллега, и потом уже 3й раз сказал все-таки, что это он Роман. Голос тот же, что и по мобильному. Забавно. Человек сам путается в своей лжи.
Я хотела объяснить что с ноутбуком и спросить как перетащить файлы с рабочего стола, но он меня перебил стал расспрашивать мой адрес, что он может подойти. На что я ему опять сказала, что я не в городе. Опять спросила можно ли тогда хотя бы сейчас просто перетащить файлы со стола. На что он сказал смотреть в интернете. Я спросила: "Это долго? ". Он ответил: "Нет". Тогда я переспросила может ли он помочь. На что он изменил тон, стал хамить, разговаривать не соблюдая этику. Сказал, что ничего не собирается делать, что я его занимаю время. Бросил трубку. Вот такая вот тварь.
Тварь, которая получила деньги и не хочет отвечать за свою работу. При том, что я ему не говорила "ремонтируй дистанционно! ", а спросила как в этой сложившейся ситуации вытащить хотя бы файлы со стола.
Вот его телефоны, будьте внимательны: 8-962-804-19-32, 8-383-258-38-79, 8-962-150-66-87.