Мусин Лев, Краснодар

очень дорого за вашу недвижку

Забронировали дом для отдыха на 21 день на Азовском море в ст. Должанская, ул. Прилиманная, д. 8 в конце марта. Поездка планировалась с 3 детьми: 0, 2, 12 лет. 30 мая общалась с хозяйкой дома Еленой обсудили нюансы. Нас ждали. 1 июня получила сообщение от хозяйки, что нас не смогут принять по личным обстоятельствам. Бронь отменили. Деньги повисли на Tvil в личном кабинете 9450 руб. Сотрудники Твил приняли от меня запрос о возврате ДС на карту. Ответа и возврата до сих пор нет. На три моих последних письма ответа не последовало. При звонке в кол центр от меня принимают информацию, передают в отдел бронирования и тишина. Мне не перезванивают. Подумайте прежде чем бронировать! Отмена брони произошла не по нашей вине, тем не менее вопрос с возвратом денег до сих пор не решен.