Ужасное качество предоставления услуг от компании "Монолит"

В июле заключила договор с агентством «Монолит» по поводу продажи своей квартиры. Семеннова Анна Сергеевна – сотрудник агентства сама предложила свои услуги на одном из просмотров. Уверенность этого агента убеждали в том, что быстро продадим свою квартиру. И вот альтернат, который мы нашли, потеряли. Сделка не состоялась из-за самоуверенности Семенновой. Она убедила и нас, и наших продавцов в том, что всё пройдёт в кратчайшие сроки. В результате наши продавцы тоже быстро находят себе альтернат и отдают задаток, который теряют, т.к. в сроки мы не уложились. Отношения с продавцом были испорчены. Мы же оплатили оценку своей квартиры, но т.к. сделка не состоялась, деньги за оценку пролетели зря. Агент приводит ещё одних покупателей нашей квартиры. Мы оплачиваем 95000 руб. за сделку по продаже и юридическое сопровождение по покупке новой квартиры. Для меня деньги немалые. После того, как я отдала все деньги агенту перед новым годом, Семеннова изменила тон общения с нами, а затем потребовала, чтобы мы освободили квартиру 17.01., зная, что въезжать в купленную нами квартиру мы сможем только 20.01. Объявила мне, что 17.01. к 8:00 приедут грузчики, квартиру нужно освободить. Спрашивается, я заплатила такие деньги за сделку и сопровождение, чтобы оказаться на три дня на улице?! Ладно, соседка согласилась, чтоб вещи и мебель занесли к ней, и три дня перешагивала через мешки и коробки. Я ушла на больничный, жила у подруги. Сыновья – по знакомым. Хочется спросить, почему руководство агентства доверяет такие серьёзные сделки, в которых выстраиваются цепочки сделок, неопытным сотрудникам? Семеннова допускала большое количество ошибок и никогда их не признавала. Главное для неё получить деньги, а как выходят из ситуации клиенты, её не волнует!