Как получить компенсацию за плохие коммунальные услуги

Не всегда и не всех устраивает качество коммунальных услуг, а платить заставляют всех. Как решать этот вопрос?

Рост тарифов на коммунальные услуги, к сожалению, не приводит к повышению их качества. Многие сталкиваются с тем, что оказываемые услуги далеки от стандартов – в квартире холодно, горячая вода чуть теплая и т.д. Не все знают, что по закону в таких случаях граждане имеют полное право на компенсацию. Об этом рассказал адвокат Олег Сухов.

Коммунальные услуги должны оказываться в соответствии в определенными стандартами. Постановление правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» устанавливает обязательные требования к водо-, электро-, газоснабжению и отоплению.

Основания для компенсации

Основаниями перерасчета выступает ненадлежащее оказание коммунальных услуг. Перебои в предоставлении ресурсов допустимы, однако, не могут быть больше допустимых периодов времени. Так, ресурсоснабжающая организация имеет право отключить электроэнергию не более, чем на сутки, при наличии у нее одного независимого источника энергии (если их два – не более, чем на два часа).

Перебой в поставке газа не может быть свыше 4 часов. Каждый час свыше установленной нормы уменьшает ваш счет на 0,15%. При этом, такое же правило действует при несоответствии электроэнергии ГОСТам. За газ, качество которого отличается от стандартов, вы платить не обязаны.

Аналогичная компенсация предоставляется и при отключении сверх установленного периода времени горячей и холодной воды. Воду можно отключать не более, чем на 8 часов в месяц (горячую воду – максимум на сутки в случае аварии). Максимальный срок перебоя в поставке воды не должен превышать 4 часов. Те же правила действуют и для водоотведения (канализации). Также вода должна соответствовать санитарным нормам. Если вода идет грязная или с каким-то запахом, то вы можете не платить за нее до тех пор, пока она не станет соответствовать нормам.

Отопление должно соответствовать нормам и отключаться не более, чем на 24 часа в течение месяца. Срок одномоментного отключения зависит от того, насколько снижается температура – если в жилых помещениях она держится на уровне +8°C до +10°C, то срок отключения за один раз не может превышать 4 часов.

Как получить компенсацию?

Первым действием при обнаружении некачественного оказания коммунальных услуг должно стать обращение в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Сделать это можно, обратившись с письменным заявлением или с помощью телефонного звонка с указанием своих данных и конкретных претензий к услуге. Также вы должны указать адрес, по которому оказана некачественная услуга.

Все эти данные сотрудник компании обязан внести в журнал регистрации. На основании вашего обращения в течение двух часов должна быть проведена соответствующая проверка. По итогам проверки должен быть составлен акт, который и станет причиной перерасчета.

В случае возникновения проблем с управляющей компанией – отказом провести проверку, составить акт или его несоответствие действительности, вы можете обратиться в Госжилинспекцию, которая проведет собственную проверку. Также можно составить и свой акт на основе экспертизы, однако стоит заранее подсчитать примерный размер компенсации, чтобы понять, стоит ли того ее проведение.

Когда результаты проверки будут получены (но перерасчет не произведен), отправьте в управляющую компанию претензию с указанием всех своих требований. К претензии приложите копию акта. Также укажите срок ответа на претензию и то, что в случае неудовлетворения требований вы будете вынуждены обратиться в суд с отнесением на компанию всех судебных расходов.

Практика показывает, что суды чаще всего встают на сторону граждан, если есть все документы, подтверждающие факт некачественного оказания услуг. Размер компенсации, при этом, в большинстве случаев не стоит затрат времени и сил на судебное разбирательство. Однако чаще всего управляющие компании идут на досудебное урегулирование спора, осуществляя перерасчет.



Комментарии



Свежие записи

Посмотреть все записи >>

Последние комментарии

Где лучше всего жить?
Хорошо жить где тепло и поближе к морю и в спокойном регионе22 Января 2018 Лиза
Какой должна быть гостевая квартира
Эту берлогу сдало в аренду парнокопытное животное, жаждущее прикормиться на короткое время или выпить, а там будь, что будет....19 Января 2018 Лариса
Какой должна быть гостевая квартира
Я, когда покупала квартиру, то станкнулась с похожим. Такая грязь, что поражает, как люди в таких условиях живут. Как себя надо не уважать, ...14 Января 2018 Жанна
Государственная помощь в покупке жилья
Все что написано интересно. Только как воз можно купить жильё на материнский капитал многодетной матери одиночки с...10 Января 2018 Валентина
Как жильцы обманывают посуточников
День добрый, прочитав статью, захотелось высказаться. Как жаль, что в городе нашем к арендодателям-посуточникам такое пренебрежительное и не...10 Января 2018 Ольга
Городская служба заселения в Барнауле: отзывы о "работе"
ГОРОДСКАЯ СЛУЖБА ЗАСЕЛЕНИЯ. Много офисов по городу,попадалась на них 2 раза.когда зовут говорят красиво!говорят что работают от собственнико...7 Января 2018 Ирина Н.
Мошенники в аренде квартир в Барнауле: составляем чёрный список аферистов
Агентство, работающее по адресу красноармейский 47 бизнес центр идеал мошенники! Размещают заманчивые фейковые не существующие объявления , ...1 Января 2018 Natasha Belova
Мошенники в аренде квартир в Барнауле: составляем чёрный список аферистов
Уважаемые съемщики! Если вы хотите купить мультифорку за 4 тысячи или папку за 5 тысяч приобрести, то вам обязательно нужно обратиться в го...1 Января 2018 Наталья Шестакова
Мошенники в аренде квартир в Барнауле: составляем чёрный список аферистов
Барнаул - Федеральное бюро недвижимости Как и требовалось ожидать,это всё крупный обман)Так сказать,понадеялся на то,не зная на что)Или про...1 Января 2018 Анонимно
Мошенники в аренде квартир в Барнауле: составляем чёрный список аферистов
Федеральное бюро недвижимости - даже не риэлторы (ведь квартир не существует), а чистой монеты психологи и мошенники!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в э...1 Января 2018 Mari Kond

Наша группа VK по городу Москва.

Аренда жилья в Москве от 100Realt