Как получить компенсацию за плохие коммунальные услуги

Не всегда и не всех устраивает качество коммунальных услуг, а платить заставляют всех. Как решать этот вопрос?

Рост тарифов на коммунальные услуги, к сожалению, не приводит к повышению их качества. Многие сталкиваются с тем, что оказываемые услуги далеки от стандартов – в квартире холодно, горячая вода чуть теплая и т.д. Не все знают, что по закону в таких случаях граждане имеют полное право на компенсацию. Об этом рассказал адвокат Олег Сухов.

Коммунальные услуги должны оказываться в соответствии в определенными стандартами. Постановление правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» устанавливает обязательные требования к водо-, электро-, газоснабжению и отоплению.

Основания для компенсации

Основаниями перерасчета выступает ненадлежащее оказание коммунальных услуг. Перебои в предоставлении ресурсов допустимы, однако, не могут быть больше допустимых периодов времени. Так, ресурсоснабжающая организация имеет право отключить электроэнергию не более, чем на сутки, при наличии у нее одного независимого источника энергии (если их два – не более, чем на два часа).

Перебой в поставке газа не может быть свыше 4 часов. Каждый час свыше установленной нормы уменьшает ваш счет на 0,15%. При этом, такое же правило действует при несоответствии электроэнергии ГОСТам. За газ, качество которого отличается от стандартов, вы платить не обязаны.

Аналогичная компенсация предоставляется и при отключении сверх установленного периода времени горячей и холодной воды. Воду можно отключать не более, чем на 8 часов в месяц (горячую воду – максимум на сутки в случае аварии). Максимальный срок перебоя в поставке воды не должен превышать 4 часов. Те же правила действуют и для водоотведения (канализации). Также вода должна соответствовать санитарным нормам. Если вода идет грязная или с каким-то запахом, то вы можете не платить за нее до тех пор, пока она не станет соответствовать нормам.

Отопление должно соответствовать нормам и отключаться не более, чем на 24 часа в течение месяца. Срок одномоментного отключения зависит от того, насколько снижается температура – если в жилых помещениях она держится на уровне +8°C до +10°C, то срок отключения за один раз не может превышать 4 часов.

Как получить компенсацию?

Первым действием при обнаружении некачественного оказания коммунальных услуг должно стать обращение в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Сделать это можно, обратившись с письменным заявлением или с помощью телефонного звонка с указанием своих данных и конкретных претензий к услуге. Также вы должны указать адрес, по которому оказана некачественная услуга.

Все эти данные сотрудник компании обязан внести в журнал регистрации. На основании вашего обращения в течение двух часов должна быть проведена соответствующая проверка. По итогам проверки должен быть составлен акт, который и станет причиной перерасчета.

В случае возникновения проблем с управляющей компанией – отказом провести проверку, составить акт или его несоответствие действительности, вы можете обратиться в Госжилинспекцию, которая проведет собственную проверку. Также можно составить и свой акт на основе экспертизы, однако стоит заранее подсчитать примерный размер компенсации, чтобы понять, стоит ли того ее проведение.

Когда результаты проверки будут получены (но перерасчет не произведен), отправьте в управляющую компанию претензию с указанием всех своих требований. К претензии приложите копию акта. Также укажите срок ответа на претензию и то, что в случае неудовлетворения требований вы будете вынуждены обратиться в суд с отнесением на компанию всех судебных расходов.

Практика показывает, что суды чаще всего встают на сторону граждан, если есть все документы, подтверждающие факт некачественного оказания услуг. Размер компенсации, при этом, в большинстве случаев не стоит затрат времени и сил на судебное разбирательство. Однако чаще всего управляющие компании идут на досудебное урегулирование спора, осуществляя перерасчет.



Комментарии


Статьи

Правда о дешевой аренде жилья 31 Октября 2017 Арендаторы мечтают снять дёшево красивую квартиру, чего им обещают в объявлениях, однако реальность не совпадает с желаниями. 100Realt расскажет о реальной обстановке на рынке недорогой аренды
Конкурс АнтиМошенник от портала 100Realt.ru 5 Января 2018 Конкурс АнтиМошенник от портала 100Realt.ru
Экономия при покупке квартиры 19 Августа 2018 Экономия при покупке квартиры
8 основных затрат при оформлении ипотеки 14 Декабря 2017 8 основных затрат при оформлении ипотеки
Купля-продажа недвижимости 17 Августа 2018 Купля-продажа недвижимости
Рейтинг самых дорогих районов Москвы 13 Августа 2018 Рейтинг самых дорогих районов Москвы

Форум

А я дам совет всем посуточникам 1 Февраля 2018 Если хотите сохранить мебель, технику да и всю квартиру в целом и хорошие отношения с соседями, то не сдавайте малолеткам никогда. Это та ещё скотина. Они как напьются, так прям нелюди какие-то становятся. ...
обман информационными агентствами 17 Февраля 2018 Вотчина информационных агентств – аренда. Сложившиеся на рынке аренды недвижимости традиции таковы, что за поиск варианта агентством (нормальным, не информационным) платит снимающий. Стоимость этой услуги ...
Мошенники в аренде квартир: составим чёрный список риэлторов и агентств-лохотронов во всех городах 14 Февраля 2018 Раскрываю самую популярную на сегодня мошенническую схему развода людей на деньги, которой пользуются агентства по аренде квартир, домов и комнат во всех больших городах РФ! Да многие и так с ней уже ...
Проблемная ситуация в коммуналке 27 Февраля 2018 Ситуация хуже, чем, когда соседи сверху, снизу. Мы живем в коммунальной квартире в центре Петербурга. Из этой коммунальной квартиры с ближайшие несколько лет выехать нет возможности в связи с тем, что ...
Любимый сбербанк и черный список за отказ. 26 Февраля 2018 Ситуация следующая: Взяли потребительский кредит, навязали страховку жизни (добровольная). Почитали бумаги дома, подсчитали что да как. Решили что в данном случае страховка для нас не актуальна. Планируем ...
Хочу попробовать сдать посуточно. С чего начать? 1 Февраля 2018 У меня есть знакомый. Сдаёт 3 квартиры посуточно. У меня такое ощущение, что деньги на него сами сыпятся. Как кошелёк откроет, там всегда пресс денег. Тоже думаю попробовать посдавать. Есть на примете ...