Поиск по сайту

Как получить компенсацию за плохие коммунальные услуги

Не всегда и не всех устраивает качество коммунальных услуг, а платить заставляют всех. Как решать этот вопрос?

Рост тарифов на коммунальные услуги, к сожалению, не приводит к повышению их качества. Многие сталкиваются с тем, что оказываемые услуги далеки от стандартов – в квартире холодно, горячая вода чуть теплая и т.д. Не все знают, что по закону в таких случаях граждане имеют полное право на компенсацию. Об этом рассказал адвокат Олег Сухов.

Коммунальные услуги должны оказываться в соответствии в определенными стандартами. Постановление правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» устанавливает обязательные требования к водо-, электро-, газоснабжению и отоплению.

Основания для компенсации

Основаниями перерасчета выступает ненадлежащее оказание коммунальных услуг. Перебои в предоставлении ресурсов допустимы, однако, не могут быть больше допустимых периодов времени. Так, ресурсоснабжающая организация имеет право отключить электроэнергию не более, чем на сутки, при наличии у нее одного независимого источника энергии (если их два – не более, чем на два часа).

Перебой в поставке газа не может быть свыше 4 часов. Каждый час свыше установленной нормы уменьшает ваш счет на 0,15%. При этом, такое же правило действует при несоответствии электроэнергии ГОСТам. За газ, качество которого отличается от стандартов, вы платить не обязаны.

Аналогичная компенсация предоставляется и при отключении сверх установленного периода времени горячей и холодной воды. Воду можно отключать не более, чем на 8 часов в месяц (горячую воду – максимум на сутки в случае аварии). Максимальный срок перебоя в поставке воды не должен превышать 4 часов. Те же правила действуют и для водоотведения (канализации). Также вода должна соответствовать санитарным нормам. Если вода идет грязная или с каким-то запахом, то вы можете не платить за нее до тех пор, пока она не станет соответствовать нормам.

Отопление должно соответствовать нормам и отключаться не более, чем на 24 часа в течение месяца. Срок одномоментного отключения зависит от того, насколько снижается температура – если в жилых помещениях она держится на уровне +8°C до +10°C, то срок отключения за один раз не может превышать 4 часов.

Как получить компенсацию?

Первым действием при обнаружении некачественного оказания коммунальных услуг должно стать обращение в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Сделать это можно, обратившись с письменным заявлением или с помощью телефонного звонка с указанием своих данных и конкретных претензий к услуге. Также вы должны указать адрес, по которому оказана некачественная услуга.

Все эти данные сотрудник компании обязан внести в журнал регистрации. На основании вашего обращения в течение двух часов должна быть проведена соответствующая проверка. По итогам проверки должен быть составлен акт, который и станет причиной перерасчета.

В случае возникновения проблем с управляющей компанией – отказом провести проверку, составить акт или его несоответствие действительности, вы можете обратиться в Госжилинспекцию, которая проведет собственную проверку. Также можно составить и свой акт на основе экспертизы, однако стоит заранее подсчитать примерный размер компенсации, чтобы понять, стоит ли того ее проведение.

Когда результаты проверки будут получены (но перерасчет не произведен), отправьте в управляющую компанию претензию с указанием всех своих требований. К претензии приложите копию акта. Также укажите срок ответа на претензию и то, что в случае неудовлетворения требований вы будете вынуждены обратиться в суд с отнесением на компанию всех судебных расходов.

Практика показывает, что суды чаще всего встают на сторону граждан, если есть все документы, подтверждающие факт некачественного оказания услуг. Размер компенсации, при этом, в большинстве случаев не стоит затрат времени и сил на судебное разбирательство. Однако чаще всего управляющие компании идут на досудебное урегулирование спора, осуществляя перерасчет.



Комментарии

Статьи

Ремонт квартир 19 Августа 2018 Ремонт квартир
Экономия при покупке квартиры 19 Августа 2018 Экономия при покупке квартиры
Что такое срочный выкуп квартиры ? 19 Августа 2018 Что такое срочный выкуп квартиры ?
Небоскреб: удивительно, но факт! 16 Августа 2018 Небоскреб: удивительно, но факт!
Ипотека и гражданский брак 1 Декабря 2017 Специфика получения ипотечного кредита и распределение прав собственности на будущую квартиру или дом напрямую зависят от того, узаконены ли отношения между супругами.
Как подсчитать рендиты по объекту недвижимости 16 Августа 2018 Как подсчитать рендиты по объекту недвижимости

Форум

Неустойка с застройщика по ДДУ 8 Апреля 2019 Ваш застройщик просрочил сдачу квартиры, помещения? Застройщик по вашему требования обязан выплатить: - Неустойку за нарушение сроков передачи- Компенсацию прочих судебных издержек- Компенсацию расходов ...
БДС "Новосел" и БДС "Циан" "сдают" квартиры в Сыктывкаре, находясь за 1000 километров 26 Декабря 2018 Нет предела человеческой наглости и бессовестности. Искала для клиента квартиру в нашем городе. В моей базе подходящей не нашлось, пришлось обратиться к объявлениям. Увидела неплохой вариант, позвонила. ...
arendakva.ru мошенники: отзывы 25 Марта 2019 Хотите реальные настоящие отзывы о сайте arendakva.ru ?! Так получайте! ! Это самые настоящие мошенники, работающие под прикрытием якобы аренды квартир. А схема их "работы" - откровенный лохотрон и в чистом ...
Хочу продать свою квартиру администрации нашего города для детей сирот 20 Мая 2018 Ходила в администрацию, сказали что подходит моя квартира, она у меня 35,5 кв. м. Однокомнатная. Но вот в чем конфуз, я сделала из нее 2-х комнатную, студию, кухню с залом совместила. Не знаю что мне теперь ...
Вот и сдавай военным 31 Мая 2018 У родителей знакомая сдавала квартиру двоим военнослужащим, молодым пацанам. Тоже не проверяла их вообще, думала, что раз военные - значит аккуратные. Они жили долго, примерно два года. Потом внезапно ...
Как происходит продажа недвижимости через МФЦ? 18 Мая 2018 Интересует процесс передачи денег. Сначала в банк потом в МФЦ или как? ...