Как получить компенсацию за плохие коммунальные услуги

Не всегда и не всех устраивает качество коммунальных услуг, а платить заставляют всех. Как решать этот вопрос?

Рост тарифов на коммунальные услуги, к сожалению, не приводит к повышению их качества. Многие сталкиваются с тем, что оказываемые услуги далеки от стандартов – в квартире холодно, горячая вода чуть теплая и т.д. Не все знают, что по закону в таких случаях граждане имеют полное право на компенсацию. Об этом рассказал адвокат Олег Сухов.

Коммунальные услуги должны оказываться в соответствии в определенными стандартами. Постановление правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» устанавливает обязательные требования к водо-, электро-, газоснабжению и отоплению.

Основания для компенсации

Основаниями перерасчета выступает ненадлежащее оказание коммунальных услуг. Перебои в предоставлении ресурсов допустимы, однако, не могут быть больше допустимых периодов времени. Так, ресурсоснабжающая организация имеет право отключить электроэнергию не более, чем на сутки, при наличии у нее одного независимого источника энергии (если их два – не более, чем на два часа).

Перебой в поставке газа не может быть свыше 4 часов. Каждый час свыше установленной нормы уменьшает ваш счет на 0,15%. При этом, такое же правило действует при несоответствии электроэнергии ГОСТам. За газ, качество которого отличается от стандартов, вы платить не обязаны.

Аналогичная компенсация предоставляется и при отключении сверх установленного периода времени горячей и холодной воды. Воду можно отключать не более, чем на 8 часов в месяц (горячую воду – максимум на сутки в случае аварии). Максимальный срок перебоя в поставке воды не должен превышать 4 часов. Те же правила действуют и для водоотведения (канализации). Также вода должна соответствовать санитарным нормам. Если вода идет грязная или с каким-то запахом, то вы можете не платить за нее до тех пор, пока она не станет соответствовать нормам.

Отопление должно соответствовать нормам и отключаться не более, чем на 24 часа в течение месяца. Срок одномоментного отключения зависит от того, насколько снижается температура – если в жилых помещениях она держится на уровне +8°C до +10°C, то срок отключения за один раз не может превышать 4 часов.

Как получить компенсацию?

Первым действием при обнаружении некачественного оказания коммунальных услуг должно стать обращение в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Сделать это можно, обратившись с письменным заявлением или с помощью телефонного звонка с указанием своих данных и конкретных претензий к услуге. Также вы должны указать адрес, по которому оказана некачественная услуга.

Все эти данные сотрудник компании обязан внести в журнал регистрации. На основании вашего обращения в течение двух часов должна быть проведена соответствующая проверка. По итогам проверки должен быть составлен акт, который и станет причиной перерасчета.

В случае возникновения проблем с управляющей компанией – отказом провести проверку, составить акт или его несоответствие действительности, вы можете обратиться в Госжилинспекцию, которая проведет собственную проверку. Также можно составить и свой акт на основе экспертизы, однако стоит заранее подсчитать примерный размер компенсации, чтобы понять, стоит ли того ее проведение.

Когда результаты проверки будут получены (но перерасчет не произведен), отправьте в управляющую компанию претензию с указанием всех своих требований. К претензии приложите копию акта. Также укажите срок ответа на претензию и то, что в случае неудовлетворения требований вы будете вынуждены обратиться в суд с отнесением на компанию всех судебных расходов.

Практика показывает, что суды чаще всего встают на сторону граждан, если есть все документы, подтверждающие факт некачественного оказания услуг. Размер компенсации, при этом, в большинстве случаев не стоит затрат времени и сил на судебное разбирательство. Однако чаще всего управляющие компании идут на досудебное урегулирование спора, осуществляя перерасчет.



Комментарии


Статьи

Блокчейн в Росреестре 23 Ноября 2017 Поможет ли блокчейн упростить процессы в сфере оборота недвижимости?
Как выбрать для себя квартиру на сутки и не ошибиться 16 Декабря 2017 Выбираем с умом. Важна каждая деталь!
Как быстро сдать квартиру в аренду 17 Августа 2018 Как быстро сдать квартиру в аренду
Что лучше: первичку или вторичку? 14 Августа 2018 Что лучше: первичку или вторичку?
Конкурс АнтиМошенник от портала 100Realt.ru 5 Января 2018 Конкурс АнтиМошенник от портала 100Realt.ru
Аренда жилья по всем правилам 19 Августа 2018 Аренда жилья по всем правилам

Форум

Инопланетное знакомство 20 Октября 2018 Снимали с подругой квартиру. Над нами жил сумасшедший сосед, верящий в пришельцев: у него всё было обклеено фольгой, сам редко выходил из дома. Раз в неделю он вызывал участкового, говорил, что я "инопланетное ...
Раскраски для взрослых истеричек 20 Октября 2018 Раскраски для взрослых Стою в магазине. Ищу конфетки. Недалеко - продавец-консультант. Её подзывает какая-то девушка: "Скажите, а есть у вас в магазине раскраски?" Сотрудник магазина указывает на ...
Вот и сдавай военным 31 Мая 2018 У родителей знакомая сдавала квартиру двоим военнослужащим, молодым пацанам. Тоже не проверяла их вообще, думала, что раз военные - значит аккуратные. Они жили долго, примерно два года. Потом внезапно ...
Откровенное резюме 29 Ноября 2018 Читаем резюме девушки: "О себе: обладаю навыками: расчета оптимального количества пива для принесения в жертву админу в случае возникновения неполадок, общения с клиентами всех уровней трезвости и моральной ...
Работа или возможность новой жизни? 20 Октября 2018 Недавно накосячила на работе, стоял вопрос об увольнении. Хотя начальница не говорила, что уволит, но намекала. Все выходные переживала, думала, что со мной будет. Сначала приняла тот факт, что лишусь ...
Что следует знать, покупая квартиру в новостройке. Договор ЦЕССИИ. 26 Февраля 2018 Этот пост для тех, кто покупает или планирует покупать квартиру в новостройке. Я расскажу о том, как правильно проверить благонадежность застройщика, изучить документы на строящийся объект, а также правильно ...