Как получить компенсацию за плохие коммунальные услуги

Не всегда и не всех устраивает качество коммунальных услуг, а платить заставляют всех. Как решать этот вопрос?

Рост тарифов на коммунальные услуги, к сожалению, не приводит к повышению их качества. Многие сталкиваются с тем, что оказываемые услуги далеки от стандартов – в квартире холодно, горячая вода чуть теплая и т.д. Не все знают, что по закону в таких случаях граждане имеют полное право на компенсацию. Об этом рассказал адвокат Олег Сухов.

Коммунальные услуги должны оказываться в соответствии в определенными стандартами. Постановление правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» устанавливает обязательные требования к водо-, электро-, газоснабжению и отоплению.

Основания для компенсации

Основаниями перерасчета выступает ненадлежащее оказание коммунальных услуг. Перебои в предоставлении ресурсов допустимы, однако, не могут быть больше допустимых периодов времени. Так, ресурсоснабжающая организация имеет право отключить электроэнергию не более, чем на сутки, при наличии у нее одного независимого источника энергии (если их два – не более, чем на два часа).

Перебой в поставке газа не может быть свыше 4 часов. Каждый час свыше установленной нормы уменьшает ваш счет на 0,15%. При этом, такое же правило действует при несоответствии электроэнергии ГОСТам. За газ, качество которого отличается от стандартов, вы платить не обязаны.

Аналогичная компенсация предоставляется и при отключении сверх установленного периода времени горячей и холодной воды. Воду можно отключать не более, чем на 8 часов в месяц (горячую воду – максимум на сутки в случае аварии). Максимальный срок перебоя в поставке воды не должен превышать 4 часов. Те же правила действуют и для водоотведения (канализации). Также вода должна соответствовать санитарным нормам. Если вода идет грязная или с каким-то запахом, то вы можете не платить за нее до тех пор, пока она не станет соответствовать нормам.

Отопление должно соответствовать нормам и отключаться не более, чем на 24 часа в течение месяца. Срок одномоментного отключения зависит от того, насколько снижается температура – если в жилых помещениях она держится на уровне +8°C до +10°C, то срок отключения за один раз не может превышать 4 часов.

Как получить компенсацию?

Первым действием при обнаружении некачественного оказания коммунальных услуг должно стать обращение в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Сделать это можно, обратившись с письменным заявлением или с помощью телефонного звонка с указанием своих данных и конкретных претензий к услуге. Также вы должны указать адрес, по которому оказана некачественная услуга.

Все эти данные сотрудник компании обязан внести в журнал регистрации. На основании вашего обращения в течение двух часов должна быть проведена соответствующая проверка. По итогам проверки должен быть составлен акт, который и станет причиной перерасчета.

В случае возникновения проблем с управляющей компанией – отказом провести проверку, составить акт или его несоответствие действительности, вы можете обратиться в Госжилинспекцию, которая проведет собственную проверку. Также можно составить и свой акт на основе экспертизы, однако стоит заранее подсчитать примерный размер компенсации, чтобы понять, стоит ли того ее проведение.

Когда результаты проверки будут получены (но перерасчет не произведен), отправьте в управляющую компанию претензию с указанием всех своих требований. К претензии приложите копию акта. Также укажите срок ответа на претензию и то, что в случае неудовлетворения требований вы будете вынуждены обратиться в суд с отнесением на компанию всех судебных расходов.

Практика показывает, что суды чаще всего встают на сторону граждан, если есть все документы, подтверждающие факт некачественного оказания услуг. Размер компенсации, при этом, в большинстве случаев не стоит затрат времени и сил на судебное разбирательство. Однако чаще всего управляющие компании идут на досудебное урегулирование спора, осуществляя перерасчет.



Комментарии



Свежие записи

Посмотреть все записи >>

Последние комментарии

Конкурс АнтиМошенник от портала 100Realt.ru
Уже лет 10 пользуюсь услугами частных арендодателей. По одной и той же схеме. Созвон, детали по телефону, высылают номер карты, оплачиваю пе...22 Июня 2018 Елена
Как оспорить кадастровую оценку недвижимости
Чтобы оспорить кадастровую стоимость квартиры в 1500000 руб,надо заплатить за юридические услуги 60000 руб. Наши властные структуры специаль...9 Июня 2018 Серафим Иванович
15 ошибок при сдаче квартиры в аренду
Обычно проблем с рекламой не было: на авито обе квартиры по договору даже вперед проплачены, хотя у меня не хоромы, а просто чисто и уютно. ...31 Мая 2018 Павел
Конкурс АнтиМошенник от портала 100Realt.ru
Добрый день! Мне с семьёй срочно нужно было снять дом,прочитала на Юле объявление с очень заманчивой ценой сдают дом,позвонила мне сказали п...30 Мая 2018 Марина
Осторожно: мошенники!
АН Сфера Недвижимости мошенники. Все, что написано в статье это про них. Деньги взяли, наобещали всего в лучшем виде, и все. Скинули пару ад...30 Мая 2018 Наталья
Новый вид мошенничества с купле-продажей недвижимости
Если хотите жить спокойно то требуйте справку от психиатров. Адекватный человек поймет, а иметь любые неприятности с неадекватным после про...24 Мая 2018 Алексей
Государственная помощь в покупке жилья
В нашем государстве за материнский капитал купить можно только дом в деревне и хорошо если в этой деревне есть школа и детский сад.7 Мая 2018 Виктор
Новый вид мошенничества с купле-продажей недвижимости
и что же делать?не потащишь же продавца к психиатру1 Мая 2018 екатерина
Сдают квартиры посуточно и по часам и подсматривают за клиентами
Ну это если раскусят22 Апреля 2018 Степан
Сдают квартиры посуточно и по часам и подсматривают за клиентами
Свинство, за это и в тюрягу можно загреметь!!!13 Апреля 2018 Татьяна